Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «СитиСервис» (ИНН 5260430212) (далее – Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика распространяется на все процессы Оператора, связанные с обработкой персональных данных, и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://cityservice-nn.ru (далее – Сайт).

1.4. Действие Политики не распространяется на сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на Сайте.

2. Основные понятия, используемые в Политике

• Персональные данные– любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор– ООО «СитиСервис», организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и содержание обработки персональных данных.
• Обработка персональных данных– любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Согласие на обработку персональных данных– свободное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление субъекта персональных данных, посредством которого он предоставляет Оператору свое согласие на обработку его персональных данных.
• Cookie– небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент (обычно веб-браузер) каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

3. Какие персональные данные собирает Оператор

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей Сайта:

• Имя;
• Номер телефона;
• Содержание обращения(текст сообщения, в котором пользователь может указать любые иные свои персональные данные по своему усмотрению, включая адрес, e-mail и т.п.);
• IP-адрес, данные о типе браузера, операционной системе, времени доступа, информация об используемом устройстве (собирается автоматически с помощью сервисов веб-аналитики и файлов cookie).

3.2. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых персональных данных и не имеет возможности оценивать дееспособность пользователя. Пользователь гарантирует, что предоставленные им персональные данные являются достоверными, актуальными и полными.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данных пользователей в следующих целях:

4.1. Консультирование потенциальных клиентов по вопросам, связанным с деятельностью Оператора (ответы на обращения, оставленные через форму обратной связи на Сайте, а также по телефону).

4.2. Заключение и сопровождение договоров подряда (идентификация заказчика, связь с ним в процессе исполнения договора, направление документов, уведомлений и счетов).

4.3. Анализ и улучшение работы Сайта (сбор и анализ обезличенных статистических данных о посещениях Сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика и файлов cookie).

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих оснований:

• Пользователь предоставил согласие на обработку своих персональных данных(путем установки галочки в чек-боксе в форме обратной связи);
• Обработка персональных данных необходима для заключения или исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является пользователь.

5.2. Пользователь принимает условия настоящей Политики и дает Оператору согласие на обработку своих персональных данных в момент заполнения формы обратной связи на Сайте и установки отметки в чек-боксе «Я согласен на обработку моих персональных данных» (или аналогичного по смыслу).

6. Принципы и условия обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики.

6.2. Оператор не осуществляет передачу персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу уполномоченных государственных органов). Оператор также не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

6.3. Оператор не раскрывает персональные данные пользователей публично, за исключением случая, когда это необходимо для исполнения требований законодательства.

6.4. В целях информационно-технического обеспечения работы сайта Оператор использует файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Указанные сервисы могут обрабатывать IP-адрес и другие сведения, которые передаются ими в обезличенном виде. Пользователь может отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректную работу некоторых функций Сайта.

7. Сроки и порядок хранения персональных данных

7.1. Персональные данные пользователей хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не дольше срока действия договора (если заключен) и не дольше 5 лет с момента последнего обращения, если договор не заключался.

7.2. По истечении указанного срока или при наступлении иных законных оснований (например, отзыв согласия) персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.

7.3. Хранение персональных данных осуществляется в электронном виде на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь (субъект персональных данных) имеет право:

8.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке и объеме, предусмотренных ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ.

8.2. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными или получены незаконно.

8.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление Оператору по адресу электронной почты или почтовому адресу (см. раздел 11). Отзыв согласия не имеет обратной силы (обработка, проведенная до получения отзыва, остается законной).

8.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9. Меры по защите персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

9.2. К таким мерам относятся, в частности:

• Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• Издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных;
• Применение антивирусных и межсетевых средств защиты информации;
• Ограничение доступа к персональным данным сотрудников, которым они необходимы для выполнения должностных обязанностей;
• Регулярный контроль и внутренний аудит.

10. Заключительные положения

10.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам обработки его персональных данных, направив запрос по электронной почте или на почтовый адрес Оператора (см. раздел 11).

10.2. Настоящая Политика является локальным нормативным актом Оператора. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.3. Действующая редакция Политики всегда доступна на Сайте по адресу: https://cityservice-nn.ru/politika-personalnyh-dannyh/.

11. Реквизиты и контакты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «СитиСервис»
ИНН: 5260430212
ОГРН: 1165275037234
Юридический адрес: 603000, Нижегородская область, город Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 38, помещ. п23 
Электронная почта для обращений: city-service.nn@mail.ru

Телефон: +7 (831) 213-78-13